TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES DEL SERVICIO
¡CONTRATO SIN OBLIGACION DE RENOVACIÓN O PERMANENCIA!

Contrato de Servicio

El presente documento contiene la regulación general de los servicios prestados por RASTREAPISOS a través de la plataforma www.rastreapisos.com constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de alquiler del servicio.

Actualmente Rastreapisos se encuentra operando a través de Internet bajo los siguientes nombres de dominio: www.rastreapisos.com.
En adelante y en el presente documento, se tomará como referencia el sitio Web www.rastreapisos.com

Los servicios ofrecidos por www.rastreapisos.com podrán ser contratados en castellano por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en el presente documento disponible en todo momento en el sitio Web de www.rastreapisos.com

A todos los efectos el presente documento tiene carácter de básico, siendo de obligado cumplimiento lectura y aceptación expresa por parte de todos los clientes que contratan el servicio que RASTREAPISOS ofrece a través de la plataforma Web www.rastreapisos.com

1. Objeto del contrato.
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio de PRESTACIÓN DE SERVICIO ofrecido por RASTREAPISOS.
Los servicios de RASTREAPISOS consisten en la utilización de las herramientas de gestión empresarial disponibles en la plataforma Web www.rastreapisos.compara su explotación a través de Internet, estando las aplicaciones alojadas en el Data Center gestionado por RASTREAPISOS.

Los servicios de RASTREAPISOS conllevan la introducción en los procesos corporativos del CLIENTE de una potente herramienta de gestión empresarial. Opcionalmente RASTREAPISOS pondrá a disposición del CLIENTE sus servicios profesionales para la realización de actividades de:

• Localización de url´s publicadas en internet de anuncios insertados por usuarios PARTICULARES de portales relacionados con el sector inmobiliario en España. A este servicio RASTREAPISOS le denomina “LOCALIZACIÓN DE ANUNCIOS”
• Filtro para seleccionar resultados por TIPO DE OPERACIÓN: Alquiler o Venta, PROVINCIA, LOCALIDAD, FECHA, PRECIO, HABITACIONES Y SUPERFICIE
• Envío al correo del usuario de url´s publicadas en internet de anuncios insertados por usuarios PARTICULARES de portales relacionados con el sector inmobiliario en España. A este servicio RASTREAPISOS le denomina “ALERTAS”.

2. Identificación de las partes contratantes.
Son partes contratantes RASTREAPISOS, con domicilio social en Calle San Vicente Martir nº 85 oficina 7D , 46007, Valencia, número de teléfono 902 07 08 27 y correo elctrónico oficial info@rastreapisos.com, cuyos datos introducidos para realizar la contratación a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad y la calidad de los mismos corresponde, es directa y exclusiva del CLIENTE.

3. Obligaciones relativas al procedimiento de alquiler del servicio.
El CLIENTE acepta que las presentes condiciones generales de contratación tienen validez contractual plena, obligándose a su cumplimiento y respondiendo, en su caso, del incumplimiento y las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo respecto a RASTREAPISOS.
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de contratación, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. En caso de que el CLIENTE incumpla esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a RASTREAPISOS.
El CLIENTE no podrá revender o comercializar de cualquier manera el servicio proporcionado por RASTREAPISOS contratándolo a terceros, ni transfiriendo a terceros los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato. El CLIENTE no adquiere la propiedad del Software facilitado por RASTREAPISOS, siendo en todo caso propiedad de la empresa creadora de la aplicación RASTREAPISOS y ciñéndose el acuerdo entre RASTREAPISOS y el CLIENTE a una licencia de uso no exclusiva, de duración determinada por el contrato concreto de 30 días a contar desde la fecha de pago del servicio.
El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones RASTREAPISOS, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de RASTREAPISOS.

4. Condiciones del servicio.
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por RASTREAPISOS siempre aparecen en la mencionada página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por parte del usuario.
RASTREAPISOS se reserva el derecho de suspender, modificar o discontinuar el servicio de Cuenta Gratuita o ·”de período Prueba” en cualquier momento sin previo aviso, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier otro documento expuesto en el sitio Web, siendo de aplicación en tal caso los textos publicados en el sitio Web en el momento de acceso y en su caso de contratación.

4.1 Disponibilidad de aplicación y datos.
Con el objeto de garantizar el mejor entorno de seguridad física y accesibilidad telemática posible, RASTREAPISOS no mantiene los equipos informáticos que dan soporte a los servicios de la plataforma RASTREAPISOS en sus propias instalaciones, sino que trabaja con proveedores de reconocido prestigio y solvencia para el alojamiento de sus equipos y aplicaciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente autoriza expresamente que los datos que él mismo introduzca en el sistema informático de RASTREAPISOS sean alojados en los servidores propios de la misma o en los de la empresa encargada del alojamiento de sus sistemas. Esta empresa puede variar por razones técnicas o de necesidad empresarial, siempre en búsqueda de la prestación de un mejor servicio para los usuarios, por lo que el CLIENTE autoriza a que llegado el caso se lleve a cabo este cambio de empresa prestadora del servicio.
RASTREAPISOS trabaja con todos los medios técnicos y humanos a su disposición, y en coordinación con las entidades proveedoras de hosting y conectividad, para mantener las aplicaciones accesibles y operativas en todo momento. RASTREAPISOS garantiza la ejecución de copias de seguridad diarias sobre los datos almacenados en los sistemas que alojan la plataforma RASTREAPISOS. Los datos, incluidos los documentos y ficheros del usuario, están almacenados enteramente en sistemas de bases de datos.

4.2 Dimensionamiento de datos y comunicaciones.
En este momento RASTREAPISOS establece límites al almacenamiento de datos que el CLIENTE pueda recopilar con la aplicación y ofrecer o transferir en cualquier medio.
RASTREAPISOS se reserva el derecho de modificar esta condición en cualquier momento, en función de la evolución del servicio y buscando siempre una mayor calidad en el uso del servicio para sus usuarios, a la vez que se desarrollan soluciones específicas para localizar anuncios de particulares para aquellos usuarios con necesidades especiales.

4.3 Registro de visitas.
RASTREAPISOS comunica al CLIENTE que la navegación de los usuarios por la plataforma RASTREAPISOS podrá ser registrada y analizada con el objetivo de mejorar el servicio y la propia aplicación. El registro de accesos realizado con este efecto no contendrá información ni personal ni empresarial referida al CLIENTE, limitándose a datos estadísticos de acceso a páginas Web de la aplicación.

4.4 Propiedad intelectual e industrial.
El CLIENTE reconoce que todos los elementos informáticos, programas, páginas Web, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a la plataforma RASTREAPISOS son propiedad de RASTREAPISOS o de terceros titulares de los mismos. El CLIENTE se compromete a hacer uso de la plataforma RASTREAPISOS respetando tales derechos.
La contratación de los servicios de la plataforma RASTREAPISOS por el CLIENTE no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por RASTREAPISOS en materia de Propiedad Intelectual, Patentes o Marcas. RASTREAPISOS prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga contravención de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del CLIENTE, que mantendrá en todo caso, indemne a RASTREAPISOS.
Bajo ningún concepto el CLIENTE podrá revender o comercializar de cualquier manera los servicios de la plataforma RASTREAPISOS contratado a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de este Contrato. El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones RASTREAPISOS.

4.5 Mantenimiento y actualizaciones.
Los servicios de la plataforma RASTREAPISOS incluyen la ejecución de acciones de mantenimiento correctivo (resolución de errores software y recuperación de la integridad de los datos) y de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución de la aplicación y sus datos, de la estabilidad del sistema, de la adecuación del dimensionamiento del sistema). Adicionalmente, los servicios de la plataforma RASTREAPISOS incluyen la actualización de la plataforma RASTREAPISOS con nuevas y mejoradas funcionalidades en cuanto éstas están disponibles, a las que el CLIENTE tendrá acceso mientras el presente Contrato se mantenga vigente. RASTREAPISOS informará puntualmente al CLIENTE sobre estas actualizaciones. La actualización de la plataforma puede provocar indisponibilidad momentánea del servicio.

5. Responsabilidades.
RASTREAPISOS no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, técnicas o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o caídas de los servidores. No obstante RASTREAPISOS garantiza a los clientes que tan pronto se tenga conocimiento de cualquier error el departamento técnico comenzará las labores de reparación del mismo.
Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad de RASTREAPISOS en relación con este Contrato estará sujeta a las siguientes limitaciones: • La cantidad total que, por cualquier concepto, puede ser obtenida de RASTREAPISOS en relación con el mal funcionamiento de la plataforma RASTREAPISOS o cualquier incumplimiento relativo a este Contrato no excederá, en su conjunto, del 50% de las cantidades recibidas por RASTREAPISOS del pago del alquiler mensual durante el mes correspondiente al mal funcionamiento como consecuencia del correspondiente Contrato.
• En ningún caso RASTREAPISOS será responsable de daños o perjuicios, ya sean éstos consecuencia directa o indirecta del mal funcionamiento de la plataforma RASTREAPISOS o de cualquier incumplimiento de RASTREAPISOS bajo el correspondiente Contrato de uso, que puedan ser calificados como lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de datos o reputación comercial, daños indirectos ni de cualesquiera daños similares.
RASTREAPISOS no garantiza la infalibilidad del servicio ni del software que es parte sustancial del mismo, aunque se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para conseguir el sistema más robusto posible a la vez que ofrece las mejores funcionalidades al CLIENTE. El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el presente documento, publicado por RASTREAPISOS en su sitio Web en el momento de acceso al mismo. El CLIENTE se compromete a cumplir con su obligación de no divulgación de las claves secretas de acceso a la plataforma RASTREAPISOS de cada uno de sus usuarios declarados. Los usuarios son responsables de mantener sus claves en secreto y de cambiarlas con la frecuencia mensual recomendada. En caso de detectar que varios usuarios utilizan la misma clave de acceso, RASTREAPISOS podrá regularizar la situación considerando que todos los usuarios deberían haber sido declarados con el mismo perfil y fecha de alta que el usuario utilizado. RASTREAPISOS emitirá una factura de regularización siguiendo estos criterios.
RASTREAPISOS se compromete a un nivel de conectividad mínimo de un 99,9% mensual, y en el caso de que no se cumpla ese mínimo mensual el cliente será compensado con una devolución del 3% del importe abonado ese mes por cada día que no haya existido una conectividad mínima del 99,8%. No se computarán como pérdidas de conectividad las paradas que hayan sido programadas y notificadas al cliente y que son necesarias para mejorar el rendimiento y las funcionalidades de la aplicación.

6. Procedimiento de contratación on-line.
El CLIENTE se registra en www.rastreapisos.coma través de un formulario que recopila datos de la empresa y del usuario “administrador” que tiene representación legal de la empresa. Si desea contratar una aplicación, el CLIENTE deberá presionar sobre el botón “Contratar” de la aplicación que desee en la pantalla de FUNCIONALIDADES, TARIFAS Y CONTRATAR y completar el procedimiento de contratación online.
RASTREAPISOS confirmará documentalmente la contratación de los servicios ofrecidos a través de la página web, mediante el envío de un correo electrónico con un enlace de confirmación a la cuenta proporcionada por el cliente en el registro y mediante la confirmación por parte del USUARIO de la apertura de la cuenta al seguir el mencionado enlace.
En este correo se transmitirá al CLIENTE el nº de cuenta e instrucciones de pago del servicio además del enlace a la entrada a la aplicación su usuario y clave de acceso que SOLAMENTE funcionará una vez verificado el pago por RASTREAPISOS y activará el servicio con un máximo de 24 horas a la fecha de pago.
Asimismo, RASTREAPISOS archivará los documentos electrónicos por medio de los cuales procede a la formalización de los contratos electrónicos, si bien éstos no serán accesibles al USUARIO. Tras la adquisición del producto se hará llegar la correspondiente factura de compra al cliente de acuerdo a los requisitos de facturación de la ley española.
El cliente acepta recibir factura electrónica debidamente expedida si esa fuera la opción considerada por la empresa para la expedición y envío de dicha factura.

7. Validez del procedimiento de alquiler del servicio como prueba de aceptación. Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de RASTREAPISOS por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de contratación descrito en el apartado 6.
La contratación Online quedará perfeccionada desde la fecha en que el CLIENTE confirme los datos en el proceso de contratación descrito en el punto 6.

8. Precios.
Tarifas de los Packs.
OPCIÓN 1 denominada MENSUAL (Duración de 30 días naturales)
Importe del servicio MENSUAL = 29 € + IVA al mes. Total 35,09 €
OPCIÓN 2 denominada ANUAL (Duración 12 meses)
Importe del servicio ANUAL = 348 € + IVA. Total 421 €

Usuario supletorio – 24 € + IVA al mes. Total 29 € por usuario AÑADIDO vinculado a la empresa o el titular que contrató el primer usuario.
Los precios expuestos incluyen impuestos del 21 % del IVA de la península ibérica y se aplicará de igual modo ese IVA incluso en las Islas Canarias que se rigen por el igic, (IVA Canario), porque la razón social de RASTREAPISOS se encuentra en la península.
EL PRESENTE CONTRATO TIENE UNA VALIDEZ DEL PERÍODO CONTRATADO SIN OBLIGACIÓN DE RENOVACIÓN O DE PERMANENCIA, DE MANERA QUE SI EL USUARIO NO ABONA LA SIGUIENTE CUOTA SE DARÁ POR SUPUESTO QUE DA DE BAJA EL SERVICIO SIN INDEMNIZAR EL USUARIO A RASTREAPISOS porque este contrato NO TIENE OBLIGACIÓN DE PERMANENCIA.

El pago se realizará en efectivo o por transferencia NUNCA POR TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO.
El nº de cuenta donde puede realizar el pago lo recibirá en usuario que quiera contratar en el correo que ha introducido en el formulario de REGISTRO Y CONTRATAR vinculado al presente contrato.

9. Reclamaciones y anulaciones.
Para cualquier tipo de consulta referente a los servicio de la plataforma RASTREAPISOS, el CLIENTE dispone del correo info@rastreapisos.com disponible de 9 h a 18 h todos los días laborables:

10. Nulidad parcial.
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

11. Resolución de controversias.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o en su caso el servicio prestado por RASTREAPISOS, las partes con expresa renuncia a su propio fuero, se someten voluntariamente a la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida en el momento de la controversia RASTREAPISOS. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección informe@RASTREAPISOS.com
No obstante lo anterior, las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre ellas en la interpretación o ejecución de este Contrato, con carácter previo a la iniciación de procedimientos judiciales, de forma que en todo caso dicho intento de resolución de controversias quede constancia fehacientemente. Para aceptar los términos del contrato solo tiene que pulsar el botón CONTRATAR y recibirá las instrucciones del proceso a seguir para poder acceder a la aplicación al correo que insertó el usuario, ahora cliente en el formulario de REGISTRO Y CONTRATACIÓN.

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